Хоть вопрос был задан не мне, я возьму на себя смелость прокомментировать. Проблема в отсутствии чётких правил. Ведь когда появляются денежные отношения - появляется необходимость в таких чётких правилах - я полагаю, вы не станете это отрицать?gnedovskiy писал(а):Билеты продавались на транспортировку от Москвы (м Славянский бульвар) до ПХ (Любая сцена, любой объект ПХ, любой пост, к примеру в Булгаково).SAVEL писал(а): Холмы - не концерт. Холмы - бесплатно, об этом другой разговор совсем. Тут речь идёт о том что люди деньги заплатили. И совершенно справедливо возмущаются насчет того что за свои деньги не получили то, чего ожидали когда покупали билеты.
Какие услуги по автобусам были не оказаны? Конкретно.
Я уже писал. Если человек представит обоснованную претензию (например как Алексей - tyaga), то деньги будут возвращены.
В первый же день после фестиваля, 15 июня, на главной странице сайта повесить текст, такой же, какой вы написали в этом форуме (из 6 пунктов который). Про то, что деньги за билеты возвращаются. С определёнными условиями. Или даже лучше не такой же, а поподробнее, с объяснениями.
На это ведь можно было бы найти ресурсы? А проблем было бы меньше, значительно.
Что же касается ситуации Epicwin-а, то тут, как мне кажется, всё сложнее. Информации о том, что для возврата билетов необходим штамп и подпись - не было на сайте, абсолютно точно.
Собственно, если я правильно понимаю, то этой информации вообще нигде не было - это правило озвучил 12 июня около автобусов человек-представитель организаторов. С другой стороны - действительно автобусы отправлялись и исправно довозили до Москвы. Это сложная ситуация.
А раз сложная ситуация - то надо думать и принимать какое-то решение. И так же чётко, вежливо и адекватно её озвучивать. С развёрнутым объяснением, почему так, а не иначе. Ведь это вопрос денег, а раз это вопрос денег, то необходимы чёткие правила.
Ведь вы же заключали договора с торговыми точками? Не в конвертике же вы у них деньги брали? Там же у вас получилось сделать чётко и серьёзно? То есть в отношениях арендодатель - арендатор у вас получилось.
Но почему же вы считаете, что в отношениях потребитель услуги - поставщик услуги вы не должны так же серьёзно подходить к делу?
